Solicitou pagamento no Neobux e ainda não recebeu?

Solicitou pagamento no Neobux e o dinheiro ainda não foi credito em seu processador de pagamento? Figue tranquilo, o Neobux não virou scan, provavelmente você utilizou um e-mail do Payza diferente quando efetuou a solicitação. Se foi este o caso, por favor envie-nos um Bilhete de Suporte com a referência da compra.

Se usou o PayPal, certifique-se que utilizou uma conta PayPal verificada. Se a conta que utilizou para a compra não é verificada, um reembolso foi emitido automaticamente.


Independentemente de ter solicitado o pagamento para Payza ou PayPal, estas causas são semelhantes entre ambos:

• Aceite o pagamento: por vezes os utilizadores têm de aceitar o pagamento antes do o ter realmente creditado nas suas contas. Siga as instruções no e-mail do seu processador de pagamentos ou as instruções nos movimentos da sua conta.

• Verifique seu e-mail: mesmo tendo confirmado a seu e-mail ao pedir o pagamento, existem alturas em que um botão "qualquer coisa" funciona melhor que o de "sim". Se pediu o pagamento para um e-mail diferente, tem duas hipóteses. A primeira, se o e-mail for seu, pode adicionar o mesma à conta principal do seu processador de pagamentos e receberá o pagamento associado. A segunda é contactar o Neobux utilizando um bilhete de suporte para que tentem cancelar o pagamento mas nem sempre é possível.

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